Ao operar um Airbnb, especialmente fora do local, tudo pode acontecer. Embora a maioria dos hóspedes de Airbnb costume respeitar os imóveis que reserva, alguns vão usar o Airbnb como o seu próprio espaço de festa. Tudo pode acontecer, desde convidar hóspedes extra não autorizados até fumar no interior. E mesmo que a maioria dos hóspedes não seja fumadora ou não fume dentro do seu Airbnb, é melhor estar preparado caso isso aconteça. Provar que houve fumo no seu Airbnb pode ser difícil, especialmente se os hóspedes limparem bem depois de si. Isto porque a maior parte dos danos causados por fumo não é visível. No entanto, ainda é possível prová-lo. Por isso, vejamos como prevenir que os hóspedes fumem no seu Airbnb e como a monitorização de fumo de cigarro no Airbnb pode ajudar.
Quão graves são os danos causados pelo fumo de cigarro?
O fumo interior de cigarros ou marijuana pode causar danos ao seu Airbnb a curto e a longo prazo. A curto prazo, o cheiro a fumo de cigarro impregna-se em tudo e torna-se mais difícil de remover. Por isso, se tiver reservas consecutivas, uma limpeza rápida de rotatividade do quarto provavelmente não vai eliminar o cheiro. Se o cheiro persistir, os próximos hóspedes ficarão provavelmente incomodados com isso. E pode receber queixas ou uma avaliação negativa após a estadia. Dependendo da gravidade dos danos causados pelo fumo, o imóvel pode até ficar indisponível durante algum tempo. Um único incidente de fumo no seu Airbnb pode custar-lhe tempo extra de limpeza e perda de receita futura. Felizmente, existem medidas preventivas que pode tomar para evitar que os seus hóspedes fumem dentro do seu Airbnb.
Crie uma política de "proibido fumar"
Se ainda não tiver criado uma política de proibição de fumo para os seus anúncios online, este deve ser o primeiro passo a dar para garantir que os hóspedes do seu Airbnb não fumam no imóvel. Embora uma política de "proibido fumar" não impeça necessariamente que o fumo ocorra, ajuda a definir expectativas. A maioria dos hóspedes respeita esta política se informar os hóspedes que chegam de que o imóvel é não-fumadores. Se um hóspede acabar por fumar no seu Airbnb, então, desde que tenha provas, pode alertar o Airbnb de que o hóspede infringiu uma regra da casa. Por causa disso, pode ter direito a compensação ou a reter uma caução, caso a tenha cobrado. Ao criar uma política de "proibido fumar", certifique-se de que a torna o mais clara e direta possível. Isto significa incluir todas as áreas do imóvel onde fumar é proibido. Isto pode incluir quaisquer espaços exteriores que o imóvel possa ter, como um jardim, um quintal ou até a entrada.
Cobre uma caução
Cobrar uma caução vai ajudá-lo a fazer cumprir a política de "proibido fumar" do seu Airbnb. Ou, em alternativa, a caução vai ajudar a cobrir o custo extra dos danos causados pelo fumo de cigarro. Se decidir cobrar uma caução, certifique-se de incluir este requisito nos seus anúncios online. Desta forma, os hóspedes que chegam sabem o que esperar e não se sentem apanhados de surpresa. Nunca pode saber ao certo se os hóspedes que vêm são fumadores ou não. Mesmo que faça uma verificação de hóspedes, nem sempre é possível saber quais os hóspedes que acabarão por ser fumadores. Ao cobrar uma caução com antecedência, os seus hóspedes ficam mais motivados a cumprir a política de "proibido fumar" do seu Airbnb. Saiba apenas que reter a caução pode ser difícil sem provas de que houve fumo no interior. Isto porque, se um hóspede fumou mas limpou bem o suficiente, pode contestar a retenção da caução através de um estorno. No entanto, existem recursos que podem ajudá-lo a provar se um hóspede fumou dentro do seu Airbnb.
Experimente a monitorização de fumo de cigarro
A forma mais fiável de prevenir que os hóspedes fumem dentro do seu Airbnb é instalar um dispositivo de monitorização de fumo de cigarro no Airbnb. A monitorização de fumo de cigarro é uma forma 100% respeitadora da privacidade de impedir o fumo interior no seu Airbnb. Existem alguns detetores de fumo de cigarro no mercado. Mas o melhor a instalar para uma cobertura completa é a Alertify. A Alertify não só monitoriza o fumo de cigarro, como também monitoriza os níveis de decibéis de ruído, a temperatura e os níveis de humidade. Com a Alertify, os anfitriões de Airbnb sabem em tempo real se os hóspedes fumam ou fazem ruído fora das horas de silêncio. Desta forma, os anfitriões podem intervir antes de ocorrerem potenciais danos causados por fumo de cigarro ou queixas de ruído. No painel da Alertify, os utilizadores podem aceder a dados em tempo real e históricos sobre os níveis de fumo e ruído do seu imóvel. Também têm acesso aos relatórios pós-incidente da Alertify.
Os relatórios pós-incidente funcionam como uma fotografia do incidente de fumo ocorrido e de qual o hóspede responsável pelo incidente. Os utilizadores da Alertify podem descarregar e submeter os relatórios pós-incidente como prova documental em caso de disputa da caução do hóspede ou de estorno fraudulento. Proteja o seu Airbnb de danos desnecessários causados por fumo ou de queixas de ruído com a Alertify e previna o que não pode prever.