Plataforma · Guest Alert
Assim que o ruído ou o fumo é detetado, o Guest Alert contacta o seu hóspede por si: automaticamente, por SMS, email e push na app, na sua voz. A maioria dos casos resolve-se em minutos e cada mensagem fica registada.
Todos os canais
SMS, email e push na app: enviados automaticamente, com escalonamento se não houver resposta.
Ver comoResolvido em silêncio
Os momentos que os anfitriões mais temem (a chamada de ruído às 3 da manhã, a mensagem embaraçosa a pedir “baixem o som”, a disputa sem registo) resumem-se a ter de intervir pessoalmente. O Guest Alert intervém primeiro, em seu nome.
Quando o ruído sobe durante a noite, o Guest Alert contacta o hóspede em segundos, enquanto continua a dormir. Quando normalmente teria sabido do caso, já costuma estar resolvido.
Um lembrete caloroso e pré-escrito segue na sua voz: cortês, fiel à marca, nunca acusatório. Os hóspedes corrigem a situação de boa vontade e nunca tem de ser o mau da fita.
Cada alerta e resposta fica com data e hora, registado automaticamente. Se algum dia surgir uma disputa ou reclamação, a conversa completa e cordial já está em arquivo, pronta a apoiá-lo.
86%
Dos hóspedes não recomendam uma estadia após um problema de ruído
70%
Dos alertas de ruído ocorrem entre as 22h e as 4h — dados Alertify
74%
Dos hóspedes dizem que um quarto silencioso faz a estadia
5–9%
De receita perdida por cada estrela que uma avaliação desce
Como funciona
Cada hóspede é diferente, por isso o Guest Alert chega até ele onde realmente vai ver: uma SMS, um email ou um lembrete dentro da app de reserva. A mesma mensagem calorosa, entregue nos canais que lhe convêm. Tudo na sua voz, tudo em seu nome, tudo registado.
SMS
Uma mensagem calorosa chega ao telemóvel do hóspede em segundos, a forma mais fácil de chegar à maioria das pessoas.
A mesma mensagem na caixa de entrada: clara, cortês, e fica uma cópia em arquivo para si.
Na app
Um lembrete gentil dentro da app de reserva, mesmo onde o hóspede já está.
Integrações
Uma cópia é publicada no Slack e fica registada na reserva no Guesty, Hostaway ou no seu PMS.
Veja um alerta real a sair: na sua voz, nos seus canais.
Uma demonstração de 20 minutos: os seus modelos, o seu PMS, o seu tom. Veja um alerta chegar a um hóspede e resolver-se sozinho, do início ao fim.
Feito à sua medida
O seu hóspede nunca sente que está a lidar com um software. Cada mensagem usa o nome do seu imóvel e o seu tom, de um lembrete descontraído a um aviso mais firme para casos repetidos.
Assim que o ruído ou o fumo é captado, a mensagem sai em segundos, de dia ou de noite, com o nome e a unidade do hóspede obtidos diretamente do seu PMS.
Cada alerta e resposta fica com data e hora, registado automaticamente, para que a conversa completa esteja em arquivo no dia em que surgir uma disputa. Prova documental →
Integrações
Assim que a Alertify deteta algo, o Guest Alert envia mensagem ao seu hóspede, obtendo os dados diretamente do Guesty, Hostaway ou seja qual for o PMS que utiliza. Sem novos fluxos de trabalho para a sua equipa.
Uma demonstração de 20 minutos: os seus imóveis, o seu PMS, os seus modelos de mensagem e os lembretes amigáveis que resolvem problemas antes de sequer ouvir falar deles.
Obrigado pelo seu contacto. Entraremos em contacto no prazo de um dia útil.